Le vétéran de Fortune 500, Leonid Davelman, rejoint la société de fintech de premier plan en tant que VP de la réussite client pour diriger l’initiative clé.
EXTON, PA — 15 juin 2023 — Dans le cadre de son engagement continu à transformer stratégiquement les secteurs de l’assurance-vie et des services financiers grâce à ses solutions technologiques innovantes, iPipeline® annonce la mise en place d’une initiative dédiée à la réussite des clients. Leonid Davelman, nouveau vice-président de la réussite client d’iPipeline, est à la tête de cette initiative à l’échelle de l’entreprise visant à garantir que les clients tirent le meilleur parti des solutions de l’entreprise.
Leader accompli, M. Davelman supervisera la vision et la stratégie visant à bâtir un programme de classe mondiale axé sur l’augmentation de la fidélité de la clientèle et de la satisfaction à long terme. Dans le cadre de cette initiative, l’équipe identifiera, améliorera, élargira et mettra en œuvre des programmes et des meilleures pratiques bien définis et éprouvés. Ces programmes peuvent être personnalisés en fonction de la définition du succès à long terme de chaque client spécifique, et promouvoir une culture de réussite client à l’échelle de l’entreprise.
“Alors que les besoins commerciaux de nos clients continuent d’évoluer et de changer, nous devons comprendre comment chaque client définit et mesure son succès, car cela change également “, a déclaré Daphne Thomas, directrice des opérations chez iPipeline. “ Leo a un parcours impressionnant en tant que défenseur des clients, et nous sommes ravis de l’avoir parmi nous. Leo et son équipe seront des champions pour nos clients et s’assureront que les voix des clients soient entendues, en particulier dans des domaines tels que le support, le service et l’adoption des produits. “
Avant de rejoindre iPipeline, M. Davelman était Directeur de la réussite client chez MuleSoft, une entreprise de Salesforce et la plateforme d’intégration et d’API leader dans le monde, où il a dirigé un portefeuille de 14 millions de dollars (en revenu récurrent annuel) comprenant les clients les plus importants et les plus stratégiques de l’entreprise dans le secteur du détail et des biens de consommation. Avant Salesforce, il a occupé des postes à responsabilités croissantes chez New York Life Insurance Company, Applause, Toys R Us et Edgewater. M. Davelman a obtenu une maîtrise en études commerciales de l’Université de Brême en Allemagne, et un B.A. en commerce international et gestion du Dickinson College.
“Je suis ravi de faire partie d’iPipeline, un leader du marché qui combine technologie, innovation et expertise pour livrer des solutions logicielles révolutionnaires et primées ”, a déclaré Leonid Davelman, Vice-président de la réussite client chez iPipeline. “Nous sommes impatients de lancer notre priorité clé initiale, qui consiste à adopter une vue complète à 360 degrés de la relation entière de nos clients avec nous et de comprendre ce qui est important pour eux. Cela jouera un rôle clé pour identifier les domaines sur lesquels nous pouvons nous concentrer afin de fournir plus de valeur à nos clients, à chaque étape de leur parcours chez iPipeline. ”
À propos d’iPipeline
iPipeline construit un écosystème numérisé complet pour les secteurs de l’assurance-vie et de la gestion de patrimoine, qui permettra à des millions de personnes non assurées ou sous-assurées d’assurer leur avenir financier dans le cadre d’une expérience de planification financière holistique. L’entreprise travaille à optimiser l’ensemble des flux de travail d’application et de traitement — de la citation à la commission — et à les consolider au sein de l’une des plateformes de traitement direct le plus étendues, réduisant considérablement l’utilisation du papier, gagnant du temps et augmentant les primes et les placements pour les agents d’assurance. iPipeline s’engage également à proposer des outils d’abonnement de premier ordre pour aider les institutions financières et les conseillers à automatiser et numériser les transactions financières, à se conformer aux réglementations et à intégrer de manière transparente l’assurance-vie et les rentes dans les comptes clients.
L’écosystème numérique iPipeline intègre l’un des plus grands ensembles de données du secteur pour permettre aux conseillers et aux agents d’optimiser leurs activités. Depuis sa création en 1995, iPipeline a facilité 1,5 milliard de réponses à des devis, 32 milliards de dollars d’économies sur les coûts d’impression et d’envoi, la collecte de 55 milliards de primes et la protection de 25 millions de vies. iPipeline fonctionne comme une unité de Roper Technologies (NYSE : ROP), un constituant des indices S&P 500® et Fortune 1000®. Pour plus d’informations, veuillez visiter https://ipipeline.com/.
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