Imaginez ceci…
Votre courtier feuillette plusieurs illustrations avec son client – vous lui avez envoyé une douzaine de scénarios pour le tenir prêt. En plein milieu de leur discussion, soudainement, le client révèle qu’il souffre d’hypertension artérielle. Il pense également que les primes sont trop élevées, le montant de la couverture est incorrect et les durées de paiement doivent être raccourcies. Malheureusement, à cet instant, votre courtier n’a pas accès au logiciel de l’assureur ni au WiFi.
Le courtier reste calme, sort son smartphone et, en 30 secondes, il a des comparaisons côte à côte des nouveaux chiffres pour son client. D’un simple appui sur un bouton, l’illustration conforme apparaît sur son écran. Il tourne son téléphone sur le côté, et le client signe électroniquement avec son doigt. Une copie par email automatique est instantanément envoyée pour leur dossier. Un autre appui sur « Appliquer », et les données de l’illustration se pré-remplissent dans la demande.
Boum. Votre courtier vient de réaliser une vente. Il n’a pas paniqué. Il a iSolve®.
Avec iSolve, ils peuvent :
- Répondre instantanément avec 40 millions de devis pré-établis
- Éliminer les logiciels d’illustration complexes des assureurs
- Réduire à zéro les temps d’attente pour les demandes d’illustration
- Permettre des comparaisons faciles et côte à côte entre les assureurs
- Offrir un accès à la fois pour les courtiers et le personnel de back-office
- Avoir une expérience mobile conviviale, indépendante du WiFi
- Fournir des illustrations conformes multi-assureurs sur demande
- Permettre aux clients de signer électroniquement les illustrations en quelques secondes
- Pré-remplir les illustrations dans iGO® e-App
Boules de cristal : Sont-elles jamais justes ?
Peu de gens achètent sans avoir une certaine idée du prix associé, et les agents savent que la vente d’assurances ne fait pas exception. Les clients demandent souvent à voir différentes primes et options de couverture avant de signer une demande d’assurance.
Le défi est que la plupart des agents ne connaissent que rarement la véritable tolérance aux primes d’un client ou son historique médical à ce stade précoce du processus de vente. Les inconnues du client peuvent créer une variance significative dans le coût de la couverture et ne sont généralement découvertes que lorsque la phase de souscription est terminée, nécessitant ainsi des nouvelles propositions.
Ce qui complique encore le processus de vente, c’est le fait que les illustrations sont simplement des projections dans les avenirs financiers, et les résultats sont rarement parfaits. Les agents tentent de montrer à leurs clients cette ‘boule de cristal’ imparfaite à travers différents résultats illustratifs.
Comme Frapper une Balle de Wiffle dans le Vent
Les imprévus des clients peuvent être délicats. Afin de gérer tous les scénarios ‘et si ?’ inattendus, les producteurs préparent d’innombrables illustrations à l’avance d’une réunion avec un client, espérant éviter les objections potentielles qui pourraient empêcher une vente. Ce processus de devis exhaustif est le seul espoir d’un producteur pour réussir avec son client potentiel.
Le Même Chien, Les Mêmes Tours
Contrairement à la situation ci-dessus, dans le canal de courtage indépendant, les courtiers n’ont pas accès aux logiciels d’illustration des assureurs. Leur dépendance est envers le personnel de back-office de leur distributeur pour exécuter les scénarios d’illustration pour eux, fournissant les sorties PDF par email. Cela crée un rituel d’allers-retours qui prend des heures, sinon des jours, laissant tout le monde frustré. Alors, peut-on enseigner un nouveau tour à l’industrie ?
Tom Sawyer, le Producteur, Passe le Pinceau
Chaque assureur dans le canal de courtage a son propre logiciel d’illustration personnalisé, et ces plateformes sont super complexes et déroutantes. Il n’est pas pratique d’essayer d’enseigner aux courtiers individuels comment exécuter leurs propres illustrations sur ces plateformes.
En raison de cela, des outils d’agrégation de devis tels que Winflex, Lifetrends et Ensight ont été développés, avec l’intention de faciliter les devis. Mais ils ont été conçus uniquement pour le personnel de back-office, et les producteurs n’y avaient pas accès. Le résultat ? Les agents reçoivent des emails quotidiens de leurs distributeurs, les obligeant à parcourir des pages et des pages de pièces jointes PDF. Pire encore, un tiers de ces agents recontactent leurs distributeurs pour demander des ajustements supplémentaires aux propositions.
C’est un processus inefficace : quelqu’un doit mettre une nouvelle couche de peinture sur cette clôture pour les producteurs.
iSolve : Le Changement de Jeu
iSolve fait ce qu’aucun autre logiciel ne peut faire : créer une expérience numérique de bout en bout qui permet aux agents de faire des devis et de postuler plus rapidement en évitant les complications associées aux illustrations traditionnelles. iSolve est tout simplement l’outil d’illustration le plus rapide qu’ils utiliseront jamais. Pourquoi ? Parce que des robots ont été formés pour exécuter des illustrations, ce qui évite les PDF maladroits et fournit des réponses instantanées avec 40 millions d’illustrations pré-exécutées. Regardez le webcast aujourd’hui ou planifiez une démo pour en savoir plus !
